المساعدة والدعم

مرحباً بك في صفحة المساعدة في Exxeer.com. نحن هنا لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من تجربتك كمشتري أو بائع. ستجد أدناه إجابات تفصيلية للأسئلة الشائعة ونصائح مفيدة لإرشادك خلال استخدام منصتنا بفعالية.

البدء

إليك دليل بسيط للبدء في Exxeer.com:

إنشاء حساب: سجل باستخدام بريدك الإلكتروني أو حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي. يتيح لك إنشاء حساب نشر القوائم وحفظ المفضلة والتواصل مع المشترين أو البائعين مباشرة.
نشر قائمة: إذا كنت بائعًا، فانشر منتجك بعنوان ووصف وصور واضحة. تأكد من تصنيفه بشكل صحيح للوصول إلى الجمهور المناسب.
البحث عن المنتجات: يمكن للمشترين البحث عن المنتجات باستخدام الفئات أو الفلاتر أو الكلمات الرئيسية. استخدم شريط البحث للعثور بسرعة على ما تبحث عنه.
التواصل: استخدم نظام المراسلة للتواصل بأمان مع المشترين أو البائعين. حافظ على محادثاتك على Exxeer.com لتحقيق الشفافية.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. كيف يمكنني إنشاء قائمة؟

لإنشاء قائمة، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانقر على زر "بيع". املأ التفاصيل المطلوبة، بما في ذلك عنوان المنتج ووصفه وسعره وفئته. يمكنك تحميل الصور لجعل قائمتك أكثر جاذبية للمشترين.

2. كيف يمكنني تعديل أو حذف قائمتي؟

يمكنك تعديل أو حذف قائمتك بالانتقال إلى لوحة معلومات حسابك وتحديد قسم "إعلاناتي". من هناك، يمكنك إدارة قوائمك الحالية وإجراء أي تغييرات ضرورية أو إزالتها من السوق.

3. كيف يمكنني الاتصال ببائع أو مشتري؟

بمجرد العثور على منتج أو مشتري، يمكنك إرسال رسالة مباشرة إليهم من خلال نظام المراسلة في Exxeer.com. يتيح ذلك التواصل الآمن والمأمون، مع الحفاظ على جميع التفاعلات على المنصة.

4. ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في معاملة؟

إذا واجهت أي مشاكل أثناء المعاملة، مثل استلام عنصر لا يتطابق مع الوصف، نوصي بالاتصال بالبائع أولاً من خلال منصتنا. إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك الإبلاغ عن القائمة أو الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على مزيد من المساعدة.

5. كيف يمكنني البحث عن المنتجات؟

استخدم شريط البحث الموجود أعلى الموقع لإدخال الكلمات الرئيسية المتعلقة بالمنتج الذي تبحث عنه. يمكنك أيضًا التصفح حسب الفئات، والتصفية حسب السعر والموقع والمزيد لتحسين نتائج البحث.

6. ما الذي يجب أن أضعه في الاعتبار عند الشراء من بائع؟

تحقق دائمًا من ملف تعريف البائع وأوصاف المنتج بعناية. إذا كان هناك شيء غير واضح، فلا تتردد في طرح أسئلة على البائع قبل إجراء عملية الشراء. تأكد من أن القائمة تقدم صورًا وتفاصيل واضحة.

السلامة والأمان

في Exxeer.com، نعطي الأولوية لسلامة وأمن جميع المستخدمين. فيما يلي بعض النصائح الأساسية لضمان إجراء معاملة آمنة:

الالتقاء في الأماكن العامة: إذا كنت تشتري أو تبيع شخصيًا، فاجتمع في أماكن عامة مضاءة جيدًا من أجل السلامة.
عدم مشاركة المعلومات الشخصية: حافظ على التواصل داخل نظام المراسلة في Exxeer.com وتجنب مشاركة تفاصيل الاتصال الشخصية.
استخدام طرق الدفع الموثوقة: استخدم طرق الدفع التي توفر سجلاً لمعاملتك لمزيد من الحماية.
الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه: إذا لاحظت أي سلوك مشبوه، فلا تتردد في إبلاغنا به.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو لديك أي أسئلة لم تتم تغطيتها هنا، فإن فريق الدعم لدينا على استعداد لمساعدتك. تواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: contact@exxeer.com

الموقع: الإسكندرية، مصر